您最近一次旅游的主要目的是什么?
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化探索
自然风光
其他
您主要通过哪个渠道预订本次旅游的相关服务?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社/代理商
酒店/航空公司官网
社交媒体/博主推荐
朋友/家人推荐
其他
请对旅游预订平台的【信息查询与比价】功能进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的这个旅游预订平台?(0-10分)
在旅游信息查询阶段,您认为哪些功能最为重要?(可多选)
目的地攻略/游记
酒店/航班实时比价
用户真实评价与评分
地图与位置导航
景点门票预订
行程规划工具
天气/交通等实时信息
其他
请对预订流程的【便捷性与流畅度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付环节,您是否遇到了任何问题?
非常顺利,没有问题
遇到过支付失败
支付方式选择有限
价格与显示不符
未使用在线支付
在行前准备阶段,您使用或希望使用哪些服务功能?(可多选)
电子行程单自动生成
重要提醒(如值机、天气)
目的地实用信息包
在线值机/选座
当地交通卡/接送机预订
电子签证协助
旅行保险购买
其他
请对行前提醒与信息推送服务的【及时性与准确性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行过程中,您最常使用哪类功能解决实际问题?
地图与导航
语言翻译
当地餐饮/娱乐推荐
联系客服/紧急求助
行程变更/退改签
基本未使用
请对旅行中【客服支持】的响应速度与问题解决能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅行中的【导航与本地生活】功能,哪些方面有待加强?(可多选)
离线地图的准确性
公共交通路线规划
实时路况与拥堵信息
小众/本地化推荐
AR实景导航
语音导览服务
其他
旅程结束后,您是否愿意分享游记或评价?
非常愿意,经常分享
看情况,如果体验好会分享
不太愿意,除非有奖励
从不分享
请对【写评价/分享游记】功能的易用性与引导性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于行程结束后的服务,您关注哪些方面?(可多选)
积分/里程到账
电子发票开具
旅行回忆生成(如照片地图)
会员等级与权益
针对本次旅行的后续优惠
其他
总体而言,您认为当前旅游服务在哪个环节的功能最需要改进?
行前规划与预订
行中支持与导航
行后分享与服务
全流程的连贯性
客服体系
请分享一个您在旅游过程中,因为某个功能特别好用或特别难用而印象深刻的经历。
未来,您更期待旅游产品增加哪类智能或创新功能?
AI个性化行程规划
VR/AR目的地预览
一站式旅行管家服务
社交化旅行组队
更深入的可持续旅行指引
其他
请对本次旅游体验的【整体功能完整性】进行总体评分(1分非常不完整,5分非常完整)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★