您本次旅游的主要出行方式是？
飞机
高铁/火车
自驾
长途客车/巴士
邮轮/轮船
您通常通过什么渠道预订本次旅游的相关服务？
在线旅游平台（如携程、飞猪）
旅行社门店
酒店/航司/景区官网
社交媒体/短视频平台推荐
朋友/家人推荐
请评价【信息查询与预订】环节的效率。从查询目的地信息、比较产品到完成预订，整个过程是否顺畅高效？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预订过程中，最常遇到影响效率的问题是？
产品信息不清晰或矛盾
价格变动频繁
支付流程繁琐或失败
客服响应不及时
没有遇到明显问题
请评价【行前通知与确认】环节的效率。订单确认、出行提醒、重要变更通知等是否及时、准确？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您本次使用的旅游服务商？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请评价【交通接驳】环节的效率。前往机场/车站，以及抵达目的地后的交通衔接是否准时、便捷？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【酒店/住宿办理】时，从抵达至入住房间通常需要多长时间？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
不适用（未预订住宿）
在【景区/景点游览】过程中，哪些环节的效率最让您不满意？
购票/换票排队
安检/检票入园
景区内部交通（摆渡车等）
餐饮服务等候
卫生间排队
导览信息获取
都较为满意
请评价【导游/地接服务】的响应与问题解决效率。（若无此服务，请根据过往经验或想象评分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游过程中，当您需要联系客服或寻求帮助时，通常通过哪种方式？
电话
在线聊天/IM
邮件
社交媒体留言
现场工作人员
从未联系过
请评价上述求助渠道的【问题解决效率】。您的问题是否得到了快速、有效的解决？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【餐饮体验】方面，您认为哪些效率问题比较突出？
餐厅等位时间过长
点餐后上菜速度慢
结账排队时间长
服务人员响应慢
没有明显效率问题
请评价【购物与消费】环节的效率。结账、退税（如适用）等流程是否便捷？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次旅行结束后，【售后服务】如发票开具、投诉处理、积分兑换等效率如何？
非常高效，迅速完成
比较高效，在预期内完成
一般，需要催促
比较低效，耗时较长
未使用任何售后服务
总体来看，您认为提升旅游体验交付效率，最需要改进的是以下哪些方面？
数字化与智能化水平（如无接触服务、智能导航）
流程优化与简化（减少不必要的环节）
人员培训与服务意识
基础设施承载能力（如运力、接待设施）
信息透明与实时同步
应急预案与问题处理机制
综合考虑所有环节，您对本次旅游体验的【整体交付效率满意度】打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个让您感觉效率特别高（或特别低）的具体事例或环节，并简要说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上