零售门店产品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于为您提供优质的产品与服务,您的真实反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进。本问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您最近的购物体验作答。
您最近一次光顾本门店购买产品的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您最近购买的主要产品类别是?
食品饮料
日化用品
服装鞋帽
家居百货
电子产品
其他
请对您所购产品的整体质量进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品的实际外观与包装/宣传描述是否一致?
完全一致
基本一致
部分不一致
差异很大
您购买的产品是否存在任何瑕疵(如包装破损、污渍、划痕等)?
没有,完好无损
有轻微瑕疵,但不影响使用
有明显瑕疵,影响使用或观感
对于食品/生鲜类产品,您对产品的新鲜度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
对于耐用商品(如电器、工具等),您对其做工和耐用性有信心吗?
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没信心
不适用
您认为产品质量可能在哪方面存在提升空间?(可多选)
材料/原料品质
生产工艺/做工
包装保护性
产品设计/功能性
产品规格/尺寸准确性
产品标签/说明清晰度
目前没有发现明显问题
基于本次产品质量体验,您有多大可能向朋友或家人推荐我们的门店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与同类门店相比,您认为本门店的产品质量处于什么水平?
明显优于其他门店
略优于其他门店
与其他门店相当
略逊于其他门店
明显逊于其他门店
当您对产品质量有疑问或不满时,您是否愿意向门店反馈?
非常愿意,会主动反馈
如果方便,可能会反馈
不太愿意,觉得麻烦
从不反馈
您认为门店在产品质量把控上(如进货检验、仓储管理)做得如何?
非常严格到位
比较到位
一般
有待加强
不清楚
产品质量的可靠性在多大程度上影响了您对本门店的信任度?(1分=毫无影响,5分=决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来您更希望看到我们在哪些产品品类上加强质量管控?(可多选)
生鲜食品
包装食品
日用品
服装纺织品
家居用品
儿童用品
所有品类
您是否有关于某款特定产品的质量反馈或建议?(请注明产品名称及具体问题)
    ____________
总体而言,您对本次购物中涉及的产品质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对我们提升产品质量的任何其他宝贵意见:
    ____________

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