您最近一次参加的是我们哪一类型的旅游产品？
跟团游
自由行/半自由行
定制游
主题游（如摄影、美食等）
其他
您是通过何种渠道了解到并预订本次旅游产品的？
官方网站/APP
旅行社门店
线上旅游平台（如携程、飞猪）
朋友/家人推荐
社交媒体广告
其他
整体而言，您对本次旅游体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向您的亲友推荐我们的旅游服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在行前阶段（如咨询、预订、签证办理等），我们的服务人员是否专业、耐心且能清晰解答您的问题？
行程中，当您遇到问题或有需求时（如交通、住宿、景点等），我们的领队/地接/客服能否及时响应并提供有效帮助？
响应非常及时，解决非常有效
响应比较及时，解决比较有效
响应和解决速度一般
响应较慢或解决效果不佳
几乎没有得到响应或帮助
在本次旅程中，您认为我们在以下哪些方面的客户关怀做得比较好？（可多选）
行前温馨提示与物料准备
行程中的贴心问候与关注
餐饮安排的多样性与质量
住宿条件的舒适度与卫生
交通安排的准时与安全
导游/领队的专业讲解与服务态度
处理突发状况的能力与效率
其他
您认为我们在以下哪些方面的客户关怀还有提升空间？（可多选）
行前信息沟通的透明度
行程安排的灵活性与个性化
对特殊需求（如饮食、健康）的关注
娱乐活动的丰富性与参与感
购物环节的安排与体验
行程结束后的回访与关怀
投诉与建议的反馈渠道与效率
其他
本次行程的实际内容与行前宣传/合同约定是否相符？
完全相符，甚至超出预期
基本相符，符合预期
部分有出入，但可以接受
有较多不符，低于预期
严重不符，体验很差
您对我们提供的住宿安排（如酒店位置、设施、卫生、服务等）满意度如何？
您对我们安排的交通（如航班、大巴、接驳车等）的准时性、舒适度及安全性满意度如何？
导游/领队的专业知识、讲解能力及服务态度，是否让您感到满意？
旅程结束后，我们是否有进行回访或主动收集您的反馈？
有，且沟通非常及时、专业
有，但沟通比较形式化
没有收到任何回访或反馈收集
不确定
基于本次体验，您未来再次选择我们旅游服务的可能性有多大？
极有可能，会优先考虑
可能性较大，会作为选项之一
可能性一般，需要看具体情况
可能性较小
完全不可能
请分享一个本次旅程中让您印象最深刻（无论是好是坏）的细节或故事。
为了让我们能为您提供更贴心、个性化的服务，您是否有任何特殊的旅行偏好或需求希望我们在未来能够关注？（如饮食禁忌、住宿要求、活动兴趣等）
您更倾向于通过哪些渠道接收我们的旅行资讯、优惠信息或关怀问候？（可多选）
微信（公众号/客服号）
短信
电子邮件
电话
官方APP推送
不希望在非必要时接收信息
您认为一个理想的旅游服务品牌，其客户关怀的核心应该体现在哪个阶段？
行前：充分沟通，消除疑虑，做好万全准备
行中：无微不至，及时响应，创造惊喜瞬间
行后：真诚回访，重视反馈，建立长久联系
全程贯穿，每个环节都同等重要
对于提升我们的客户关怀水平和整体旅游体验，您还有什么其他的宝贵意见或建议？