您最常使用哪种类型的支付方式？
移动支付（如支付宝、微信支付）
银行卡支付（刷卡/闪付）
网上银行支付
现金支付
其他
您平均每周进行多少次线上支付（包括网购、缴费、转账等）？
您认为一个完整的支付流程（从选择支付方式到完成支付），在多少秒内完成是您认为“便捷”的？
5秒以内
5-10秒
11-20秒
20-30秒
超过30秒也可接受
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的支付方式？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常用支付方式的“登录/验证环节”便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中输入密码/验证码时，您是否感到操作繁琐或存在安全顾虑？
是，经常感到繁琐或担心
偶尔会有这种感觉
否，操作流畅且感觉安全
在支付流程中，哪些环节最容易让您感到不便？（可多选）
登录账户/身份验证
选择支付方式
输入金额
输入密码/验证码
跳转页面或应用过多
支付结果反馈不及时/不明确
没有遇到不便
当支付失败时，系统给出的错误提示信息是否清晰易懂，能帮助您快速解决问题？
非常清晰，能立刻明白问题所在
比较清晰，但需要思考一下
不太清晰，需要自己猜测或搜索
非常模糊，完全不知道原因
请对您最常用支付方式在“支付成功后的反馈（如提示音、页面跳转、通知）”方面的体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“指纹支付”、“面容支付”或“免密支付”等快捷支付功能？
是，经常使用且感觉非常便捷
是，但出于安全考虑不常使用
否，从未使用过
否，我的设备或支付方式不支持
在公共Wi-Fi环境下进行支付，您是否会因为担心安全问题而放弃支付或改用流量？
总是会担心并放弃/改用流量
大多数情况下会
偶尔会
几乎不会，觉得风险可控
您希望未来的支付流程在哪些方面进行优化？（可多选）
进一步简化操作步骤
提升生物识别等无感支付的安全性
加快支付处理与到账速度
提供更智能的支付方式推荐
优化弱网环境下的支付成功率
加强交易状态的实时通知
其他
与一年前相比，您感觉目前常用支付方式的便捷性有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
感觉差不多
反而变得更复杂了
请描述一次让您印象深刻的、体验极佳或极差的支付经历，并简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前从事的行业是？
在校学生
信息技术/互联网
金融/银行
教育/科研
制造业
服务业
自由职业
其他