您最近一次向社区（如物业、居委会）反映问题或寻求帮助是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年或从未反映过
您最近一次反映的问题或需求属于以下哪一类？
公共设施报修（如路灯、电梯、门禁）
环境卫生问题（如垃圾清运、楼道清洁）
邻里纠纷调解
停车管理问题
信息咨询或业务办理
安全与秩序问题
其他
您主要通过哪种渠道向社区反映该问题？
电话联系
前往社区服务中心
通过社区微信群/APP
委托楼长/邻居转达
其他线上平台
其他
从您提出诉求到首次得到社区工作人员回应，您对这段时间的等待速度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
首次回应您的工作人员态度如何？
非常积极，主动了解详情
态度一般，例行公事
态度冷淡，不耐烦
未得到有效回应
从您提出诉求到问题得到初步处理或明确解决方案，您对这段时间的响应效率满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于问题解决的最终结果，您的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐我们社区的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前社区服务响应速度慢的主要原因可能有哪些？（可多选）
工作人员数量不足
工作流程繁琐
部门间推诿扯皮
信息传递不畅
问题复杂，处理需要时间
居民诉求不清晰
其他
您认为社区在哪个环节最需要提升响应速度？
接收与确认诉求
初步评估与派单
现场处理与执行
进度反馈与沟通
结果确认与回访
您更希望社区通过哪些方式向您反馈处理进度？（可多选）
电话告知
短信通知
微信群/APP内公告
在公告栏张贴通知
上门告知
不需要特别反馈，解决即可
与一年前相比，您感觉社区服务的整体响应速度有何变化？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
不清楚
对于提升社区服务响应速度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上