物业服务专业能力满意度调查问卷

尊敬的业主/住户,您好!为提升本小区物业服务的专业水平与服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们持续改进的重要依据,感谢您的支持与配合!
您在本小区居住的时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
您对物业服务中心前台接待人员的服务态度和专业形象是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业客服人员处理报事报修、咨询等问题的响应速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业工程维修人员(如水电、土建维修)的技术水平与维修质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区公共区域(如楼道、大堂、电梯)的日常清洁与卫生状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区园林绿化(如草坪、树木、花卉)的养护水平是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区秩序维护员(保安)的巡逻频次与安全防范意识是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区车辆(机动车与非机动车)的停放管理与秩序维护是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业处理邻里纠纷、违规装修等社区管理事务的能力是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业组织社区文化活动(如节日活动、便民服务)的频率与质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业公共设施(如健身器材、儿童游乐场、照明系统)的维护与保养是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业费收取的透明度与相关费用的公示情况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为物业在节能降耗、垃圾分类等环保举措方面的执行效果如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
总体而言,您有多大可能向亲友推荐我们小区的物业服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物业服务在以下哪些方面的专业能力最需要提升?(可多选)
工程维修技术
清洁绿化标准
安全秩序管理
客户沟通与响应
社区文化活动组织
费用管理与公示
设施设备维护
其他
对于提升物业服务的专业能力,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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