您在本小区居住的时长是？
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
总体而言，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对物业前台/服务中心接待人员的服务态度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业维修人员的服务态度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业安保人员的服务态度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业保洁/绿化人员的服务态度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向物业反映问题时，工作人员是否表现出耐心倾听？
您认为物业人员对小区事务的熟悉程度如何？
非常熟悉，能快速准确解答
比较熟悉，基本能解答
一般，有时需要查询
不太熟悉，经常需要转达
非常不熟悉
您通常通过哪些渠道与物业沟通？（可多选）
前往服务中心
拨打服务电话
通过业主微信群/APP
偶遇时当面沟通
其他
通过上述渠道联系物业时，您对沟通的便利性和及时性是否满意？
当您对服务有疑问或不满时，物业人员是否愿意解释并积极寻求解决方案？
与一年前相比，您感觉物业人员的整体服务态度有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没变
略有退步
明显退步
您认为在服务态度方面，哪些岗位的物业人员最需要改进？（可多选）
前台/客服
维修人员
安保人员
保洁/绿化人员
管理人员
都不需要改进
您认为物业人员的着装、仪表是否专业得体？
非常专业得体
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）与物业人员接触的经历。
您认为哪些因素最能影响您对物业服务态度的评价？（可多选）
响应速度
解决问题的能力
沟通的耐心与礼貌
专业知识和技能
主动关怀的意识
处理投诉的诚意
基于您近期的体验，您对物业服务的整体态度满意度如何？
对于提升物业人员的服务态度，您有什么具体的意见或建议？