您在本社区的居住时长是？
6个月以下
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对物业服务“包装完整性”的理解是？
服务的所有承诺和环节都得到兑现
服务人员言行一致，信息透明
服务流程完整，无遗漏步骤
服务结果与宣传描述相符
以上都是
总体而言，您对当前物业服务的“完整性”（即承诺的服务是否全部、无遗漏地提供）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在报事报修服务中，物业从受理、派单、维修到回访的整个流程，是否完整、无中断？
您认为在以下哪些服务环节，最容易出现“不完整”或“遗漏”的情况？（可多选）
公共区域保洁
绿化养护
设施设备维修
安保巡逻
车辆管理
客户服务接待
社区文化活动
费用收缴与公示
其他（请注明）
物业发布的通知、公告（如停水停电、活动安排）信息是否清晰、完整，能让您充分了解情况？
总是非常清晰完整
通常清晰完整
有时信息不全或有歧义
经常信息不全
总是信息模糊不清
当您向物业提出咨询或投诉时，是否能获得有始有终的跟进和明确的最终答复？
总是能，有完整闭环
通常能
有时有头无尾
经常石沉大海
从未得到过答复
物业对公共设施（如电梯、门禁、健身器材）的维护保养是否及时、全面，避免“修了东墙漏西墙”？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
物业费收缴时提供的费用构成说明是否清晰、完整？
非常清晰完整
比较清晰完整
一般
不太清晰完整
非常不清晰或没有说明
您认为提升物业服务“完整性”，最需要加强以下哪些方面？（可多选）
服务流程标准化与监督
员工培训与责任心
信息化系统支持（如报修APP）
加强内部各部门协作
建立更透明的业主沟通机制
完善服务考核与奖惩制度
其他（请注明）
基于“服务完整性”的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您了解的其他同类小区相比，您认为本小区物业服务的完整性处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
请分享一个让您印象深刻的服务“完整”或“不完整”的具体事例（例如：一次完美的报修经历，或一次令人失望的服务中断）。
对于如何确保物业服务“说到做到，完整交付”，您还有哪些具体的意见或建议？