您参加的是哪一类培训课程？
专业技能类
管理能力类
职业素养类
兴趣爱好类
其他
您本次参与培训的形式是？
线上直播
线上录播
线下集中面授
线上线下结合
其他
请对本次培训课程的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您报名或咨询课程阶段，课程顾问的服务态度如何？
非常热情主动，解答清晰
态度良好，基本能解答问题
态度一般，沟通效率不高
态度冷淡，缺乏耐心
未接触/不适用
课程开始前，教务/班主任的通知提醒是否及时、清晰？
非常及时且信息完整
比较及时，信息基本完整
一般，偶尔有遗漏
不及时，信息混乱
未收到通知
培训讲师在授课过程中的态度（如耐心、鼓励互动、尊重学员等）如何？
非常专业且有亲和力
比较专业，态度良好
一般，态度中性
缺乏耐心，互动不足
态度较差，不尊重学员
讲师或助教在课后答疑、辅导方面的态度如何？
非常积极，乐于解答
比较积极，能够解答
一般，响应较慢
不太积极，敷衍了事
未提供答疑/未接触
培训期间，技术支持人员（如处理直播、音视频、平台问题）的服务态度如何？
响应迅速，专业耐心
响应较快，能解决问题
响应较慢，态度一般
响应迟缓，态度不佳
未遇到问题/未接触
您认为培训组织方在收集学员反馈或处理投诉时的态度如何？
非常重视，积极沟通解决
比较重视，会进行沟通
态度一般，流程化处理
不太重视，敷衍应对
未提出过反馈或投诉
在以下哪些服务环节，您感受到了特别积极或贴心的服务态度？（可多选）
课程咨询与报名
开课前通知与准备
授课与互动过程
课后答疑与辅导
技术支持
学习资料发放
课后跟进与关怀
其他
无明显感受
您认为在服务态度方面，哪些人员或环节有较大的提升空间？（可多选）
课程顾问/销售人员
教务/班主任
培训讲师
助教/辅导老师
技术支持人员
客服/反馈处理人员
其他
都很好，无需提升
与您参加过的其他同类培训相比，本次培训的服务态度处于什么水平？
基于本次服务体验，您未来再次选择该机构课程的可能性有多大？
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的培训课程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
服务人员的积极态度，是否显著增强了您的学习动力或课程价值感？
显著增强
有一定增强
影响不大
几乎没有影响
反而有负面影响
请分享一个本次培训中让您印象深刻的、关于服务态度的具体事例（正面或负面均可）。
对于提升培训课程的整体服务态度，您最重要的建议是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上