请问您使用本医疗服务平台的主要目的是什么？
在线问诊/咨询
预约挂号
查看报告/病历
购买药品/器械
了解健康资讯
其他
在过去一个月内，您使用本平台的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
仅使用过1-2次
首次使用
您最常通过哪种设备访问本平台？
智能手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑App/网页
整体而言，您有多大可能向亲友推荐使用本医疗服务平台？（0-10分，0表示完全不可能，10表示极有可能）
请评价平台页面加载（如首页、功能页打开）的流畅度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价平台内功能操作（如点击按钮、提交表单、切换页面）的响应速度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价平台内搜索功能（如搜索医生、药品、疾病）的响应速度和准确性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价在线问诊/咨询过程中，文字、图片、视频等交互的实时性与稳定性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价预约挂号流程（从选择科室到支付完成）的顺畅程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价查看检验报告、电子病历等文件时的加载速度和显示效果。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，遇到过哪些影响流畅度的问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
操作点击后无响应或延迟
图片/视频加载失败或缓慢
消息发送/接收延迟或失败
支付流程中断或卡顿
搜索无结果或结果错误
频繁闪退或应用崩溃
网络连接不稳定提示
未遇到过明显问题
当遇到上述流畅度问题时，通常发生在哪个时间段？
工作日上午（9-12点）
工作日下午（13-17点）
工作日晚间（18-22点）
周末或节假日
无明显规律
您认为当前平台的流畅度对您完成核心就医需求（如问诊、挂号）的影响程度是？
严重影响，经常无法完成
较大影响，需要多次尝试
一般影响，稍有不便但可接受
几乎没有影响
完全无影响
与您使用过的其他同类医疗服务平台相比，您认为本平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他平台
您认为提升平台流畅度，应优先优化以下哪些方面？（可多选）
服务器响应速度
移动端App性能
网页端加载优化
网络连接稳定性保障
核心功能（如问诊、支付）的流程简化
图片/视频等资源的压缩与加载策略
搜索算法的效率
其他
请描述一次您印象最深刻的、因平台流畅度问题带来的不愉快使用经历（时间、场景、具体问题）。
如果平台的流畅度得到显著改善，您会增加使用频率吗？
综合考虑功能、内容、服务及流畅度，请给出您对本平台的整体满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升本医疗服务平台的流畅度与使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？