您最常使用哪个类型的电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
其他
请对您最常使用的电商平台的【商品搜索功能】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商品搜索时，您认为哪些筛选或排序功能最重要？（可多选）
价格从低到高/从高到低
销量排序
好评率排序
发货地筛选
品牌筛选
商品属性筛选（如颜色、尺码）
新品优先
包邮筛选
您对商品详情页的信息展示（如图片、视频、参数、用户评价）的完整性和清晰度是否满意？
请对电商平台的【购物车/收藏夹功能】进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望在购物车或收藏夹中增加或优化哪些功能？（可多选）
批量管理（删除、移入收藏）
降价/补货提醒
商品库存状态实时显示
跨店凑单满减计算
商品对比功能
按店铺分组显示
在结算支付环节，您对支付方式的多样性和便捷性是否满意？
您认为一个完整的订单管理系统应包含哪些关键信息？（可多选）
清晰的物流跟踪地图
预计送达时间
订单状态实时更新
便捷的退款/退货入口
电子发票下载
订单商品快照
联系客服的快捷通道
基于整体购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对电商平台的【售后服务流程】（如退换货、退款、投诉）是否感到顺畅和满意？
非常顺畅满意
比较顺畅
流程复杂但能完成
不太顺畅，体验不佳
从未使用过
您认为目前电商平台在【客户服务与互动】方面，最需要加强的是？（可多选）
人工客服响应速度
智能客服（机器人）的解决问题能力
售后纠纷处理效率
用户社区/问答互动
会员专属服务
订单异常主动通知
您对平台的【个性化推荐】（如“猜你喜欢”）的准确性和有用性评价如何？
非常准确有用
比较准确
一般，时好时坏
不太准确
完全没用，感到困扰
除了上述功能，您认为当前电商平台还最缺失或最急需优化的一项核心功能是什么？请简要说明。
请对您最常使用的电商平台的【移动端App或小程序的使用流畅度与稳定性】进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与平台的新功能内测或体验官计划，以帮助改进产品？
在购物全流程中，哪些环节的安全保障让您最为关注？（可多选）
支付安全与资金保障
个人隐私信息保护
账号安全（防盗号）
商品质量与真伪保障
交易纠纷平台仲裁的公正性
请留下您对电商平台未来功能发展的任何其他宝贵意见或期望：