您最近一次购买的商品类型主要是？
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书音像
其他
您通常选择哪种物流配送方式？
平台自营物流（如京东物流）
第三方快递（如顺丰、三通一达）
商家自配送
社区团购/即时配送
其他
您对最近一次购物的“整体物流时效”（从下单到收货）是否满意？
您有多大可能向朋友推荐使用该电商平台的物流服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为物流时效中，哪个环节的等待最让您在意？
商家发货前的处理时间
快递在途运输时间
末端配送（从站点到您手中）时间
预约/更改配送时间的过程
以上都不太在意
请对“商家发货速度”进行评分（1-5星，1星为非常慢，5星为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“物流运输途中的信息更新及时性”进行评分（1-5星，1星为非常不及时，5星为非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“快递员配送服务态度与专业性”进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过物流时效严重不符承诺（如延迟超过2天）的情况？
如果物流延迟，您通常会采取哪些行动？（可多选）
联系商家客服
联系物流公司
在平台申请催促/投诉
默默等待
申请退款/退货
其他
物流延迟后，商家或物流方的处理结果让您满意吗？
非常满意，及时解决并补偿
比较满意，解决了问题
一般，解决了但过程繁琐
不满意，问题未妥善解决
未遇到过延迟/未联系处理
您是否愿意为更快的物流时效（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况（如商品急用、金额大小）
不太愿意
完全不愿意
您认为理想的“标准物流时效”（非生鲜急件）应该是多久？
1-2天
3-4天
5-7天
一周以上也可以接受
没有明确预期
除了时效，您还关注物流服务的哪些方面？（可多选）
包裹完好无损
配送时间灵活可预约
配送前电话/短信通知
可安全代收或寄存
包装环保
物流信息透明可追溯
其他
与一年前相比，您感觉电商物流的整体时效有变化吗？
明显变快了
略有变快
差不多，没有变化
略有变慢
明显变慢了
您对电商平台或物流公司在提升时效和服务方面，有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区