您使用本系统的主要角色是？
发货方/商家
收货方/客户
物流运营/调度人员
系统管理员/IT支持
其他
总体而言，您如何评价该物流配送系统的稳定性？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向同事或合作伙伴推荐我们的物流配送系统？（0-10分，0代表完全不可能，10代表极有可能）
您最常遇到哪类系统不稳定问题？
系统完全无法访问/崩溃
页面加载缓慢或卡顿
数据提交失败或丢失
订单状态更新延迟
其他功能异常
几乎没有遇到
系统出现问题时，其恢复速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统不稳定对您的业务或工作造成的主要影响是？
订单处理延误
客户投诉增加
内部沟通效率降低
数据核对工作量增大
经济损失
其他
您认为哪些因素最可能影响系统的稳定性？（可多选）
服务器性能/承载能力
网络环境
软件代码缺陷（Bug）
高并发访问（如促销期间）
第三方接口或服务异常
日常维护/更新操作
其他
系统在以下哪个时段相对更不稳定？
工作日上午（9-12点）
工作日下午（1-6点）
晚间（7-12点）
凌晨（0-8点）
周末或节假日
没有明显规律
系统提供的异常通知或状态公告是否及时、清晰？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持团队对系统稳定性问题的响应和处理满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提高系统稳定性，应优先在哪些方面投入？（可多选）
升级服务器/硬件基础设施
优化软件架构与代码
加强日常监控与预警
完善灾备与应急恢复方案
增加带宽或网络优化
提升技术团队能力
其他
与您使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
无可比经验
系统提供的操作指引和帮助文档，在您遇到小问题时是否有帮助？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（时间、现象、影响等）：
您是否愿意参与后续的深度访谈或测试，以帮助我们进一步定位稳定性问题？
对于提升物流配送系统的稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？