餐饮服务功能完整性满意度调查

您最近一次光顾本餐厅是多久以前？

您通常通过哪种方式了解或预订本餐厅？

请对餐厅的【线上预订/点餐功能】的便捷性与稳定性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

请对餐厅的【菜单信息清晰度】（如菜品描述、价格、过敏原标识）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

请对【到店接待与引导入座】服务的效率与友好度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

请对【点餐环节】的服务响应速度与准确性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

请对【上菜速度】与菜品【温度控制】（冷热适宜）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

请对用餐期间【服务员主动关注与响应需求】（如加水、更换骨碟）的及时性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

请对餐厅的【支付方式多样性】与【结账流程便捷性】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

请对餐厅的【发票开具服务】的便利性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

您认为本餐厅在以下哪些【服务功能环节】有待改进？（可多选）

当您需要帮助时（如菜品咨询、特殊需求），通常能通过哪种方式快速联系到服务员？

请对餐厅处理【顾客特殊需求】（如忌口、菜品定制）的能力与态度进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

请对餐厅的【环境卫生与设施维护】（如洗手间、儿童座椅）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

您是否使用过本餐厅的【外卖或自取】服务？

（如使用过）请对【外卖/自取服务】的包装完整性、配送准时性与订单准确性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

您是否为本餐厅的会员或曾参与过优惠活动？

（如是会员或参与过活动）请对【会员权益/优惠活动的清晰度与易用性】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

请对餐厅的【投诉与建议反馈渠道】的畅通性与处理效果进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

基于本次调查涉及的所有服务功能体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

除了上述功能，您还希望本餐厅未来提供或加强哪些服务？（可多选）

对于提升本餐厅服务功能的完整性，您还有哪些具体的意见或建议？