您所在的企业规模是？
50人以下
51-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您在企业中的角色与使用本系统的关系是？
系统管理员/IT负责人
核心业务用户（高频使用）
普通业务用户（偶尔使用）
管理层（查看报表/数据）
其他
请从1到10分，整体评价过去半年内该系统的稳定性（1分=非常不稳定，10分=极其稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去三个月内，您遇到系统完全无法访问（宕机）的情况频率是？
从未发生
1-2次
3-5次
6-10次
超过10次
在过去三个月内，您遇到系统响应缓慢、卡顿的情况频率是？
从未发生
偶尔发生（每月1-2次）
有时发生（每周1-2次）
经常发生（几乎每天）
持续存在
您遇到过的系统不稳定问题主要表现有哪些？（可多选）
页面加载失败/报错
操作响应时间过长
数据加载不全或丢失
登录困难或频繁掉线
报表生成失败或错误
与其他系统集成接口故障
未遇到明显问题
当系统出现不稳定问题时，通常对您的工作影响程度是？
无影响，有替代方案
轻微影响，可稍后处理
中度影响，延误工作进度
严重影响，导致关键任务中断
灾难性影响，造成业务损失
系统出现问题后，恢复服务的速度您是否满意？
非常满意，恢复迅速
比较满意
一般
不太满意，恢复较慢
非常不满意，恢复耗时过长
您对我们技术团队在问题发生后的沟通（如通知、进展更新）是否满意？
非常满意，沟通及时透明
比较满意
一般
不太满意，沟通不及时
非常不满意，缺乏沟通
请从1到10分，评价系统定期维护（如公告、升级窗口安排）对您业务的影响程度（1分=影响极大，10分=毫无影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升系统稳定性，您认为以下哪些方面最需要优先改进？（可多选）
服务器硬件与网络基础设施
软件代码与架构优化
数据库性能与容量
监控与预警机制
灾难恢复与备份策略
技术团队响应与处理能力
用户操作培训与指引
与您了解或使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
显著优于其他系统
略优于其他系统
与其他系统相当
略逊于其他系统
显著逊于其他系统
不了解/无法比较
基于当前的系统稳定性体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
整体而言，您对确保系统稳定性的持续努力是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
请具体描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（包括时间、现象、影响），以及您的期望。
我们计划定期（如每季度）向用户同步系统稳定性报告与改进计划，您对此是否感兴趣？
非常感兴趣，希望接收
比较感兴趣，可以接收
一般，无所谓
不太感兴趣
完全不感兴趣