您在过去一年中，使用技术支持服务（如在线客服、帮助中心、故障排查页面等）的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少或从不
您最常使用的技术支持服务渠道是？
官方网站帮助中心/文档
在线聊天机器人
人工在线客服
移动应用内置帮助
电话支持
电子邮件支持
整体而言，您对所使用的技术支持服务界面的视觉设计（如布局、配色、图标）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持页面的布局是否清晰，让您能快速找到所需功能或信息？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
您认为技术支持页面的配色方案（颜色搭配）看起来是否舒适、专业？
非常舒适专业
比较舒适
中规中矩，无感
有些刺眼或不协调
非常糟糕
在视觉设计上，您认为当前技术支持服务哪些方面做得比较好？（可多选）
界面简洁干净
图标形象易懂
色彩搭配和谐
字体清晰易读
动画/过渡效果流畅
品牌标识融入自然
在视觉设计上，您认为当前技术支持服务最需要改进哪些方面？（可多选）
信息层级不够分明
颜色对比度低，阅读费力
图标含义模糊
页面元素过于拥挤
设计风格陈旧
与品牌整体形象不统一
页面中的按钮、链接等交互元素，其视觉设计是否能让您清晰识别其可点击性？
非常清晰，一眼就能认出
比较清晰
一般，有时需要寻找
不太清晰，容易忽略
非常模糊
当页面出现提示信息（如成功、错误、警告）时，其视觉设计（颜色、图标）是否能有效引起您的注意并理解其含义？
非常有效
比较有效
一般
不太有效
完全无效，经常误解
技术支持页面中的图片、图表或示意图等视觉辅助元素，其美观度和帮助性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在移动设备（如手机）上访问技术支持页面时，其视觉设计的适配效果如何？
完美适配，体验很好
适配较好，基本可用
一般，有些许不便
适配较差，体验不佳
非常糟糕，无法正常使用
与您使用过的其他优秀网站或应用相比，您认为当前技术支持服务的设计美观度处于什么水平？
处于领先水平
高于平均水平
处于平均水平
低于平均水平
远低于平均水平
基于整体设计美观度，您有多大意愿向朋友或同事推荐使用该技术支持服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
美观的设计是否增强了您对该公司技术专业性和可靠性的信任感？
一个设计美观的技术支持界面，是否会提升您解决问题的耐心或使用时长？
会显著提升
会有所提升
没有影响
会有所降低
会显著降低
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）技术支持服务视觉设计体验，并说明原因。
您更喜欢以下哪种设计风格的技术支持界面？（可多选）
极简主义（大量留白，极少元素）
扁平化设计（简洁图标，无立体效果）
拟物化设计（模拟真实物体质感）
渐变/玻璃态等新拟态风格
色彩鲜明、充满活力的风格
深色模式/夜间模式
您认为在技术支持服务中，设计美观度和功能实用性哪个更重要？
设计美观度远重于实用性
设计美观度稍重于实用性
两者同等重要
功能性实用性稍重于美观度
功能性实用性远重于美观度
对于提升技术支持服务的设计美观度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上