从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？
总体而言，您对我们会员服务质量的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用我们提供的哪类会员服务？
专属优惠/折扣
积分/等级权益
会员专属活动
优先/快速服务通道
个性化内容/推荐
专属客服
请评价您所使用的主要会员服务（如上题所选）的稳定性与可靠性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们会员服务在哪些方面表现较好？（可多选）
权益价值清晰
使用流程便捷
客服响应及时
问题解决有效
个性化体验好
宣传与实际一致
您认为我们会员服务在哪些方面有待提升？（可多选）
权益吸引力不足
使用规则复杂
客服渠道不畅
问题解决效率低
个性化程度不够
宣传与实际有差距
您对我们会员专属优惠/折扣活动的频率和力度满意吗？
我们的积分/等级体系是否清晰易懂，并能有效激励您的消费或互动？
非常清晰且有效
比较清晰，有一定效果
一般，感觉不明显
不太清晰，效果有限
非常混乱，没有效果
您参与会员专属活动的体验如何？
活动丰富，体验很好
活动尚可，体验一般
活动较少，参与不多
活动缺乏吸引力，从未参与
当您需要帮助时，通过会员专属客服渠道解决问题的效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效，基本能解决
一般，需要等待
效率较低，反复沟通
从未使用过该渠道
我们的会员服务宣传（如权益介绍、活动预告）与实际体验的符合程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他同类品牌会员服务相比，我们的服务处于什么水平？
您希望通过会员服务获得哪些新增或强化的权益？（可多选）
更大力度的独家折扣
更多免费体验或试用
更丰富的线下活动
更高价值的积分兑换
专属产品或服务
跨界合作权益
会员社群互动
您主要通过哪个渠道了解我们的会员服务信息？
官方APP/小程序
短信/邮件
社交媒体账号
线下门店宣传
朋友推荐
其他
您对我们保护会员个人信息安全的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的会员体验，您未来续费或升级会员的可能性有多大？
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的会员服务使用经历。
对于提升会员服务产品质量，您还有哪些具体的意见或建议？