您访问会员服务系统的主要目的是什么？
查询账户信息
办理业务/服务
参与会员活动
查看通知或公告
其他
总体而言，您对近期会员服务系统的稳定性（即可正常访问、无中断）满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您是否遇到过系统无法访问、页面报错或加载缓慢的情况？
是，频繁遇到
是，偶尔遇到
否，几乎没有遇到
不确定
若遇到过系统问题，主要出现在哪些环节？（可多选）
登录/注册环节
页面加载/浏览环节
提交/保存信息环节
支付/交易环节
查询/下载结果环节
其他
您向朋友或同事推荐使用我们会员服务系统的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
当系统出现问题时，您通常如何解决？
刷新页面或重新登录
联系客服寻求帮助
稍后再试
放弃使用，寻找替代方式
其他
您对系统问题解决后的恢复速度满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员服务系统在高峰时段（如促销、活动期间）的稳定性表现满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统维护或更新通知的及时性和清晰度如何？
非常及时和清晰
比较及时和清晰
一般
不太及时或不够清晰
从未收到过通知
您通过哪些渠道了解到系统状态或维护信息？（可多选）
系统内公告
官方App推送
短信通知
电子邮件
客服告知
社交媒体
从未了解过
与您使用的其他同类服务（如其他品牌会员系统、电商平台等）相比，您认为本系统的稳定性处于什么水平？（1分=远低于平均水平，5分=远高于平均水平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统稳定性问题对您的会员体验影响有多大？
严重影响，可能导致不再使用
有较大影响，会降低使用频率
有一定影响，但可以忍受
几乎没有影响
您认为提升系统稳定性，哪些方面最为重要？（可多选）
减少页面加载时间
确保核心功能（如登录、支付）稳定
提升高峰时段的承载能力
优化错误提示与引导
加强系统监控与预警
其他
对于提升会员服务系统的稳定性和可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上