会员服务价格合理性满意度调查

尊敬的会员,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于会员服务价格的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化定价策略,为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时3-5分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。
您目前是我们哪个级别的会员?
普通会员
白银会员
黄金会员
铂金会员
钻石会员
您开通会员服务的主要目的是什么?
享受专属优惠/折扣
获取优先服务/权益
体验更多功能/内容
获得身份认同感
其他
您认为当前会员服务的年费价格(或您支付的费用)如何?
非常便宜
比较便宜
价格合理
比较昂贵
非常昂贵
综合考虑价格与服务,您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐我们的会员服务?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对“会员价格与您获得的服务价值”的匹配度进行评分(1-5星,1星表示完全不匹配,5星表示完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的会员定价策略是否清晰透明?
非常清晰透明
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
您认为会员服务价格在哪些方面可以更具吸引力?(可多选)
提供更灵活的分档/周期(如月付、季付)
增加更多高价值专属权益
提供更多折扣或优惠券
推出老会员续费优惠
提供家庭/团队共享套餐
其他
与市场上其他同类服务的会员价格相比,您认为我们的价格处于什么水平?
显著低于市场
略低于市场
与市场持平
略高于市场
显著高于市场
如果会员价格上涨,但会新增您非常需要的核心功能,您的态度是?
完全接受
可以接受小幅上涨
需要看具体涨幅和功能
不太能接受
完全不能接受
您是否会因为价格因素考虑降级或不再续费会员?
非常有可能
比较有可能
不确定
可能性较小
完全不可能
您最看重会员服务中的哪些价值点?(可多选)
经济节省(折扣、返现)
时间效率(优先、免排队)
专属内容/产品
优质服务体验
社群/身份认同
其他
您认为目前的会员续费提醒和流程是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您是否使用过会员的免费试用期?
是,试用后决定购买
是,试用后未购买
否,直接购买
不记得/不清楚
您认为会员服务的哪些具体权益最物有所值?
    ____________
您对我们推出的会员联名活动或跨界合作权益感兴趣吗?
非常感兴趣
比较感兴趣
一般
不太感兴趣
完全不感兴趣
您主要通过什么渠道了解我们的会员服务与价格信息?
官方网站/APP
社交媒体
电子邮件
朋友推荐
线下门店/广告
其他
您认为我们的会员服务在性价比上,与您最初的期望相比如何?
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
您认为哪些因素最能提升您对会员价格的接受度?(可多选)
更清晰的权益价值展示
更多成功会员案例分享
提供价格对比说明
允许按需定制套餐
提供无风险退款保证
其他
您未来续费会员的可能性有多大?
一定会续费
很可能会续费
不确定
可能不会续费
一定不会续费
对于会员服务的定价或权益,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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