您成为我们会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要通过哪些渠道使用我们的会员服务？（可多选）
官方网站
手机APP
微信小程序/公众号
线下实体店/服务中心
电话客服
请您对会员注册与登录流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员个人中心的信息展示（如积分、等级、优惠券等）是否清晰完整？
非常不清晰不完整
不太清晰完整
一般
比较清晰完整
非常清晰完整
您经常使用以下哪些会员权益或功能？（可多选）
积分累积与查询
积分兑换礼品或优惠
会员专享折扣/价格
会员生日礼遇
会员专属活动/体验
会员等级晋升
专属客服通道
请您对积分累积与兑换规则的明确性和合理性进行评分（1-5分，1分为非常不明确不合理，5分为非常明确合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的会员专属优惠/折扣的吸引力满意度如何？
您希望我们增加或强化哪些会员互动功能？（可多选）
会员社区/论坛
会员专属内容（文章、视频）
会员任务/挑战活动
会员成长体系（如勋章、成就）
会员之间的社交功能（如好友、分享）
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您对会员专属客服（如有）的响应速度和服务质量是否满意？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未使用过此服务
请您对会员服务消息（如活动通知、积分变动提醒等）的及时性和有效性进行评分（1-5分，1分为非常不及时无效，5分为非常及时有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员服务在哪些环节的体验需要重点改进？（可多选）
功能操作的流畅度
页面/界面设计的美观度
功能指引与帮助文档
权益规则的透明度
问题反馈与解决的效率
个性化推荐与服务的精准度
总体而言，您认为我们目前的会员服务功能是否完整，能满足您的核心需求？
非常不完整，远不能满足
不太完整，部分需求无法满足
基本完整，勉强满足
比较完整，大部分需求能满足
非常完整，完全满足
对于完善我们的会员服务体系，您是否有其他具体的建议或期望？
您是否愿意在未来参与我们的会员服务体验官或深度访谈活动，帮助我们持续优化？