总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对会员服务的整体操作简便程度进行评分（1分=非常困难，5分=非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员服务的登录过程是否便捷？
非常便捷，一步到位
比较便捷
一般，需要验证
不太便捷，经常遇到问题
非常不便捷
您通常通过哪些渠道使用会员服务？（可多选）
官方网站
手机App
微信小程序
线下服务台
其他
在您常用的渠道上，界面布局是否清晰，让您能快速找到所需功能？
在操作过程中，您遇到过哪些困难？（可多选）
功能入口隐藏太深
操作步骤过多
提示信息不明确
页面加载缓慢
未遇到过困难
当您需要修改个人信息（如联系方式、地址）时，流程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅，步骤繁琐
非常不顺畅，经常失败
查询会员积分或优惠券的流程是否简单直接？
非常简单，一目了然
比较简单
一般
有些复杂，需要多次点击
非常复杂，很难找到
使用积分兑换礼品或优惠时，操作指引是否明确？
非常明确，无需思考
比较明确
一般
不太明确，需要尝试
完全没有指引
在线联系客服或寻求帮助的入口是否容易找到？
非常容易，在显眼位置
比较容易
一般
不太容易，需要搜索
非常困难，根本找不到
会员服务的操作指引（如文字说明、图标、视频）是否对您有帮助？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
请对会员服务各功能之间的跳转流畅度进行评分（1分=非常卡顿，5分=非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当操作出现错误（如提交失败）时，系统给出的错误提示信息是否清晰易懂？
非常清晰，能立刻明白问题
比较清晰
一般
不太清晰，令人困惑
完全没有提示
您希望我们在哪些方面提升操作简单性？（可多选）
简化核心流程步骤
优化界面设计和布局
增加更清晰的操作指引
提升系统响应速度
提供更多一键式功能
请描述一次您在使用会员服务时，感到操作特别简便或特别困难的经历。
与您使用过的其他同类服务相比，我们的会员服务操作简便性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
对于提升会员服务的操作简单性，您还有什么具体的意见或建议？