您成为我们平台/服务的会员时长是?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您对当前会员账户的登录安全机制(如密码强度、验证码、异地登录提醒等)的满意度如何?
您对个人资料(如姓名、联系方式、地址)的存储与保护措施是否感到放心?
您认为平台在处理交易支付信息(如银行卡、支付密码)时的安全保障水平如何?
您曾使用过或希望我们提供哪些额外的账户安全功能?(可多选)
双重认证(如手机验证码、动态口令)
生物识别登录(如指纹、面部识别)
安全登录设备管理
定期密码修改提醒
账户活动日志查询
其他(请在后文说明)
请为平台保护您隐私信息(不滥用、不外泄)的表现打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您收到关于账户的官方安全通知(如风险提示、规则更新)时,信息是否清晰、及时?
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
您对会员服务协议中关于安全保障与隐私政策的条款,是否清晰了解?
非常了解
大致了解
部分了解
不太了解
完全不了解
基于您对当前安全保障措施的了解与体验,您有多大意愿向朋友或家人推荐我们的会员服务?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
如果遇到账户安全问题(如疑似盗号、信息泄露),您对平台的客服响应与问题解决能力有信心吗?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您认为目前会员安全保障方面,最需要改进的是哪些环节?(可多选)
登录认证环节
个人信息保护
支付交易安全
隐私政策透明度
安全风险通知机制
客服应急处理能力
其他(请在后文说明)
您是否曾因担心安全问题而减少使用我们的某项会员服务或功能?
您对提升会员服务安全保障水平,有何具体的意见或建议?(如功能、流程、沟通等方面)
总体而言,您对我们会员服务整体安全保障水平的满意度是?
如果还有其他关于会员服务安全方面的想法,欢迎在此补充。