您通常使用我们健身服务的哪个门店？
A门店（市中心）
B门店（商业区）
C门店（住宅区）
线上服务/咨询
其他
您在本健身中心的会员时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对前台接待人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为前台接待人员在办理业务时（如入场、咨询、缴费）的效率如何？
请对您接触过的私人教练/团课教练的专业态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为教练在哪些方面的服务态度最让您满意？（可多选）
热情主动的问候
耐心细致的动作指导
及时关注您的训练状态
积极鼓励与正向反馈
课后主动跟进与关心
请对巡场教练/安全员在维护器械与保障会员安全方面的服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助（如调整器械、寻找物品）时，工作人员的反应速度如何？
非常迅速，主动上前
比较迅速，稍等即到
一般，需要主动寻找
反应较慢，等待时间较长
基本无人响应
基于您对服务态度的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分）
您认为哪些区域的员工服务态度最需要提升？（可多选）
前台
私教/团课教练
巡场教练/安全员
保洁人员
会籍顾问/销售人员
其他
请对会籍顾问或销售人员在您购卡或续费过程中的服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为员工在服务过程中是否足够尊重您的个人空间和训练节奏？
非常尊重，从不打扰
比较尊重，偶尔必要沟通
一般，有时会感到被打扰
不太尊重，推销或打扰较多
非常不尊重，影响训练
请描述一次您在我们健身房感受到的、令您印象深刻的优质服务经历（可选填）：
您认为我们健身中心员工的服务态度，与您接触过的其他同类机构相比如何？
请对保洁人员在维护环境卫生时的礼貌与友善程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道向我们反馈意见或投诉？（可多选）
直接向门店员工反映
拨打客服电话
通过官方微信/APP
大众点评等第三方平台
从未反馈过
对于您提出的意见或投诉，我们的处理态度和结果让您满意吗？
非常满意，及时有效解决
比较满意，有跟进处理
一般，处理速度较慢
不太满意，处理结果未达预期
非常不满意，无人处理
未曾提出过
对于提升我们健身中心全体员工的服务态度，您还有什么宝贵的建议？