您在本健身中心/使用本健身服务的频率是?
每周3次或更多
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
首次使用
您主要使用哪类健身服务?(可多选,但请选择最主要的一项)
自由重量/器械训练区
团体课程(如瑜伽、动感单车等)
私教课程
游泳/水上项目
康复理疗/按摩
其他
请对健身场馆/设施的清洁卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身器械/设备的维护状况及完好率进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
您认为我们哪些方面做得比较好?(可多选)
环境氛围
器械设备
教练专业水平
课程丰富度
前台/客服服务
更衣室/淋浴设施
会员活动
价格合理
请对前台接待及客服人员的服务态度与效率进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您与健身教练/指导人员的互动体验如何?
非常专业且乐于助人
比较专业,能提供帮助
一般,互动不多
不太专业或态度不佳
未接触过教练
您在使用过程中,曾遇到过哪些问题或不便?(可多选)
高峰时段人太多/器械排队
器械故障或维护不及时
更衣室/淋浴间卫生不佳
空气质量/通风不好
噪音干扰(音乐、交谈等)
工作人员响应慢
课程预约困难
未遇到过问题
您通常通过哪些渠道了解我们的活动或课程信息?(可多选,但请选择最主要的一项)
官方微信公众号/小程序
店内海报/公告
工作人员告知
会员微信群/社群
其他App或平台
不关注
请对健身场馆的整体安全措施(如消防、器械安全提示、紧急处理)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您续费或长期使用我们服务的意愿如何?
非常愿意,已续费/计划续费
比较愿意,会考虑
不确定,看情况
不太愿意,可能会更换
肯定不会续费
您希望我们未来在哪些方面进行改进或增加服务?(可多选)
引进更多新型器械
增加更多团体课程种类和时间
降低会籍/课程费用
改善淋浴/更衣室环境
提升教练团队专业度
组织更多会员社交活动
优化App/线上预约功能
提供健康饮食指导
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请留下您对我们健身服务的其他具体意见或建议(选填):