在过去一个月中，您使用我们健身服务系统（包括App、小程序、网站等）的频率是？
您最常使用我们系统的哪些核心功能？（单选最常用的）
课程预约/取消
查看课表
会员卡/签到管理
查看个人运动数据
在线支付/购买
社区/社交互动
请对您最近一次使用系统时的整体流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月里，您是否遇到过系统无法访问（如白屏、报错、无法加载）的情况？
如果遇到过访问问题，最常见于哪个时间段？
工作日上午（8-12点）
工作日下午（13-18点）
工作日晚间（19-22点）
周末/节假日
无明显规律
您遇到过哪些具体的系统不稳定问题？（可多选）
页面加载缓慢或超时
点击按钮/功能无反应
预约成功后未显示或失败
支付过程卡顿或失败
个人数据（如课时）显示错误
消息推送延迟或收不到
其他
当系统出现问题时，您通常如何解决？
退出重试即可解决
需要多次重试才能解决
联系客服后解决
放弃使用，等待下次
其他方式
请对我们系统问题修复/恢复的速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统的不稳定是否影响了您的健身体验或计划？
严重影响，导致无法完成关键操作（如约课）
有影响，造成不便但可克服
轻微影响，问题不大
完全没有影响
与您使用过的其他同类健身服务系统相比，您认为我们系统的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他系统
基于系统的稳定性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更倾向于通过哪种渠道接收系统维护或故障通知？
App内推送通知
短信
微信公众号/服务号
电子邮件
不需要特别通知
为了提升系统稳定性，您最希望我们优先改进哪些方面？（最多选3项）
服务器承载能力（高峰时段不卡顿）
核心功能（如预约、支付）的可靠性
页面加载与响应速度
数据同步的准确性与及时性
异常情况的自动检测与快速恢复
客服对技术问题的响应与解决效率
其他
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（时间、操作、具体问题），以及您的期望。
对于提升健身服务系统的稳定性，您还有哪些具体的建议或期待？