您在本健身中心锻炼的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对前台接待人员的服务态度（如问候、咨询解答）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会籍顾问/销售人员的专业性和服务跟进进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对私教/团课教练的专业指导与沟通进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保洁人员维护场馆清洁卫生的状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向工作人员提出需求或问题时，通常多久能得到回应或解决？
立即/当场解决
当天内解决
1-3天内解决
超过3天
未得到解决
您认为我们哪些方面的客户关怀做得比较好？（可多选）
生日/节日祝福
锻炼后的关怀问候
定期发送健身知识/提醒
会员专属活动
意见反馈渠道畅通
其他
您希望我们在客户关怀方面增加哪些服务？（可多选）
更个性化的锻炼计划跟进
定期的体测与效果评估
线上社群互动与答疑
更多健康主题讲座/工作坊
会员积分/奖励计划
其他
您是否曾通过官方渠道（如微信、电话、前台）提出过意见或建议？
是，且得到了满意回复
是，但回复不够满意
是，但未收到回复
从未提出过
您对我们处理客户投诉或建议的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您长时间未到店锻炼时，是否希望收到我们的关怀提醒或问候？
非常希望，感觉很贴心
可以接受，适度提醒即可
无所谓
不希望，感觉是打扰
基于您整体的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您的期望相比，您如何评价我们提供的整体客户关怀水平？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
您主要通过哪些渠道了解我们的活动或服务信息？（可多选）
微信公众号
企业微信/私聊
店内海报/公告
工作人员口头告知
其他会员告知
其他
您是否有任何关于教练、课程或其他服务的具体投诉或表扬？请说明具体情况。
为了给您提供更佳的健身体验，您对我们还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上