您本次入住的是哪类房型？
标准大床房/双床房
豪华房/套房
行政楼层客房
其他特色房型
总体而言，您对酒店员工对您需求的整体响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种方式联系酒店前台/服务中心的？
房间电话
亲自前往前台
酒店手机App/微信
客房内的服务按钮/平板
其他方式
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
办理入住时，前台员工的响应和处理速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
办理退房时，前台员工的响应和处理速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您通过电话提出服务请求（如送水、送物品）时，从接通到确认需求的速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您提出服务请求（如送水、送物品）到服务人员实际送达的速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当您需要客房清洁或整理服务时，酒店方面的响应和安排速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当您报告房间设施问题（如空调、电视、网络）时，工程维修人员的响应速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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餐厅/送餐服务接听电话及确认订单的响应速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在您看来，哪些环节的响应速度最需要改进？（可多选）
前台接待（入住/退房/问询）
电话接听与转接
客房服务（送物/清洁）
工程维修
餐饮服务
礼宾/交通安排
网络/技术支持
其他
您认为响应速度慢的主要原因可能是什么？
员工人手不足
内部流程复杂
员工培训不到位
沟通渠道不畅
技术系统问题
其他
酒店员工在响应过程中，沟通是否清晰、有效？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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与您住过的同级别其他酒店相比，本酒店的响应速度处于什么水平？
明显慢于平均水平
略慢于平均水平
与平均水平相当
略快于平均水平
明显快于平均水平
请分享一次让您感到特别满意或特别不满意的服务响应经历（可选）。