您最近一次使用旅游服务/产品(如App、网站、线下服务等)的主要目的是什么?
您对旅游服务/产品中【信息查询与展示】功能的完整性满意吗?(例如:目的地介绍、景点详情、交通信息、酒店/餐厅信息等)
请具体说明,您认为在【信息查询与展示】方面,最需要补充或改进的功能是什么?(例如:信息更新不及时、内容不够详细、缺少用户真实评价等)
您对旅游服务/产品中【行程规划与定制】功能的完整性满意吗?(例如:智能推荐行程、自定义路线、景点/活动组合、时间安排等)
在【行程规划】功能中,您认为哪些方面最为重要?(可多选)
路线的智能推荐
交通方式的整合与比价
景点/活动的开放时间与预约提醒
餐饮与住宿的便捷预订
行程的灵活调整与分享
您对旅游服务/产品中【预订与支付】功能的完整性满意吗?(例如:酒店、机票、门票、租车等的一站式预订,以及支付方式的多样性、安全性)
在【预订与支付】过程中,您遇到过哪些功能缺失或不完善的情况?(可多选)
支持的支付方式过少
预订流程复杂,步骤太多
缺少价格保护或优惠提醒
订单修改/取消功能不便
发票开具流程繁琐
您对旅游服务/产品中【行中服务与支持】功能的完整性满意吗?(例如:电子票证/凭证管理、实时导航、离线地图、紧急联系、当地客服等)
请描述一次您在旅行中,因某个功能缺失或不好用而遇到的困扰。(例如:找不到电子门票、导航不准、遇到问题找不到客服等)
您对旅游服务/产品中【社区互动与分享】功能的完整性满意吗?(例如:游记攻略发布、照片分享、问答社区、用户点评等)
您通常通过哪些功能获取其他旅行者的真实经验?(可多选)
阅读用户发布的游记/攻略
查看景点/酒店/餐厅的用户点评
在问答社区提问或搜索答案
关注旅游达人或KOL的推荐
很少使用此类功能
您对旅游服务/产品中【售后与反馈】功能的完整性满意吗?(例如:订单售后处理、投诉建议通道、旅程回顾、积分/会员体系等)
如果0分代表“功能严重缺失,完全无法满足需求”,10分代表“功能非常完整,完全满足需求”,您会给当前使用的旅游服务/产品的整体功能完整性打几分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑功能完整性、易用性和信息准确性,您向朋友或同事推荐该旅游服务/产品的意愿如何?
您最希望未来在旅游服务/产品中看到哪些新增或强化的功能?(可多选)
AI智能旅行助手(个性化行程生成与问答)
AR实景导航与景点导览
更完善的可持续旅行(环保)功能
深度本地文化体验预订
跨平台行程同步与管理
旅行健康与安全预警服务
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升旅游体验的功能完整性,您还有什么其他建议或想法吗?