您是通过哪个主要渠道预订本次旅游产品的？
旅行社门店
在线旅游平台（如携程、飞猪）
品牌官网/APP
熟人推荐
其他
请对预订流程（信息查询、下单、支付）的便捷性进行评分。（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
预订后，您是否在期望时间内收到了确认邮件/短信/电子合同？
是，非常及时
是，但略有延迟
否，等待时间较长
没有收到
在行前准备阶段（如签证材料提交、行程确认、行前通知等），相关信息的获取是否顺畅高效？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常低效混乱
请对交通安排（如机票/火车票出票、接送机/站服务）的准时性与效率进行评分。（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店/住宿的办理入住与退房过程是否高效便捷？
非常高效，无需等待
比较高效，等待时间很短
一般，等待时间可接受
比较低效，等待时间较长
非常低效，体验很差
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们/本次旅游产品的服务效率？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在本次旅程中，您认为哪些环节的交付效率有待提升？（可多选）
信息查询与预订
行前沟通与材料准备
交通接驳与转场
景点门票兑换与入园
导游/司导服务响应
餐饮安排
住宿安排
紧急情况处理
其他
导游/司导/地接人员对于行程安排和时间把控的效率如何？
非常高效，安排紧凑合理
比较高效，基本按计划进行
一般，偶有延误但可接受
效率较低，常有等待或延误
效率很差，严重影响体验
当您在旅途中遇到问题或需要帮助时，相关服务人员的响应速度如何？
响应极快，立即解决
响应较快，短时间内解决
响应一般，需要等待
响应较慢，问题解决不及时
几乎无响应
请对本次旅游的整体行程安排与时间利用效率进行评分。（1-5分，1分表示效率很低，5分表示效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您最初对本次旅游服务效率的预期相比，实际体验如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为提升旅游体验交付效率，最应优先改进以下哪些方面？（可多选）
数字化工具应用（如电子合同、实时行程单）
一线服务人员的培训与授权
供应商（酒店、交通等）的协同管理
行前信息告知的清晰度与及时性
行程中的实时沟通渠道
应急预案与处理流程
其他
对于提升旅游体验的交付效率，您是否有其他具体的意见或建议？