您与这家门店的关系是？
门店顾客
门店员工
门店管理人员
总部督导/培训人员
其他
请对门店员工的【产品知识掌握程度】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的【服务态度与主动性】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的【收银结账效率与准确性】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的【处理顾客咨询与投诉的能力】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工的【商品陈列与店面维护】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店员工在哪些方面的能力最为突出？（多选）
热情主动的问候与接待
快速精准地找到商品
专业详细地介绍产品特性
高效无误地完成结账
妥善处理售后问题
主动整理货架保持整洁
团队协作流畅
您认为门店员工在哪些方面最需要加强培训？（多选）
新品与促销活动知识
沟通技巧与倾听能力
收银系统操作熟练度
冲突管理与投诉处理
库存管理与货品查找
销售技巧与连带推荐
安全与应急处理流程
您认为门店员工的整体专业形象（着装、仪容、言行）如何？
与同区域其他类似门店相比，您如何评价这家门店员工的专业能力？
显著优于其他门店
略优于其他门店
与其他门店差不多
略逊于其他门店
显著逊于其他门店
基于您本次的体验，您向朋友或家人推荐这家门店的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为影响门店员工专业能力发挥的最主要因素是什么？
培训体系不足
管理层支持不够
工作流程繁琐
薪酬激励不足
团队氛围不佳
个人主动性欠缺
请描述一个令您印象深刻的（正面或负面）关于员工专业能力的具体事例。
对于提升门店员工的整体专业能力与服务水准，您还有哪些具体的建议？