您最近一次在我们门店购买商品时，主要的购物方式是？
到店自提
线上下单，门店发货/配送
店内即时购买并带走
其他
您对本次购物中，从下单到收到商品的整体交付速度满意度如何？
在您最近一次的门店交付体验中，商品实际交付时间与承诺/预计时间相比？
比承诺时间早很多
比承诺时间稍早
与承诺时间一致
比承诺时间稍晚
比承诺时间晚很多
请对门店员工处理您订单（如拣货、打包、交接）的效率进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪些因素可能影响门店的交付效率？（可多选）
店内客流与排队情况
商品库存准确性
员工数量与熟练度
线上订单与线下服务的协调
配送环节（如有）
支付与系统处理速度
其他
当您选择“线上下单，门店发货/配送”时，您对从下单到门店处理（如拣货完成）的响应速度满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不适用/未使用此方式
当您选择“到店自提”时，您对到店后取货的等待时间满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不适用/未使用此方式
您认为门店在交付过程中，信息沟通（如订单状态、取货位置、配送员联系等）是否清晰及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
请对门店交付商品的包装完好度与准确性（商品无误、无损坏）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他同类零售门店相比，您认为我们门店的交付效率处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不确定/未比较
基于您最近的交付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐来我们门店购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望我们在哪些方面优先改进以提升交付效率？（可多选）
缩短订单处理时间
提高库存信息准确性
增加自提柜台或快速通道
优化配送服务
提升员工培训与效率
改善订单状态通知系统
其他
整体而言，高效的交付服务对您选择在此门店购物的重要程度如何？
请分享一次您在我们门店经历过的、关于交付效率的特别满意或特别不满意的具体事例（可选）。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上