您本次到访本门店的主要目的是什么？
购买特定商品
随意逛逛
办理售后/退换货
领取线上订单
咨询/体验服务
您寻找目标商品的过程是否顺利？
非常顺利，很快找到
比较顺利，有店员指引
一般，需要自己寻找
不太顺利，找了很久
没有找到目标商品
您是否使用过门店的自助查询设备（如价格查询机、库存查询机）？
请为您使用自助查询设备的便捷性打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您决定购买商品后，寻找收银台的过程是否方便？
非常方便，位置明显
比较方便，有指示
一般，需要寻找
不太方便，位置隐蔽
非常不便，没有找到
您本次结账时，收银台前的排队等候时间大约是？
无需排队，直接结账
1-3分钟
4-7分钟
8-10分钟
10分钟以上
本次结账时，您使用了哪些支付方式？
现金
银行卡/信用卡
移动支付（微信/支付宝等）
门店储值卡/会员卡
其他
如果参与了，您认为会员/促销活动的办理和使用流程是否便捷？
如果有，您认为售后流程的便捷性如何？
非常便捷高效
比较便捷
一般
比较繁琐耗时
非常繁琐且不愉快
您认为门店的洗手间、休息区等辅助设施是否容易找到？
非常容易，标识清晰
比较容易
一般，需要询问
不太容易，标识不清
没有找到/未使用
在需要帮助时，您是否能方便地找到店员？
非常方便，店员主动/随处可见
比较方便，稍作寻找即可
一般，需要寻找一段时间
不太方便，很难找到
完全找不到
店员为您提供的帮助是否有效解决了您的问题？
完全解决，非常满意
基本解决，比较满意
部分解决，一般
未能有效解决
没有寻求帮助
基于本次购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐本门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
总体而言，您对本次购物全流程（从进店到离店）的便捷性满意度如何？
您认为本门店在流程便捷性上，最需要改进的环节是？
商品寻找与陈列
自助服务设备
收银与支付
会员/促销活动办理
售后服务
店内指引与标识
店员服务响应
对于提升门店流程便捷性，您还有什么具体的意见或建议？