软件系统功能完整性满意度调查

感谢您参与本次调查。本问卷旨在评估您对当前使用软件系统功能完整性的满意程度,您的宝贵意见将帮助我们改进产品。问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密。
总体而言,您有多大可能将我们这款软件系统推荐给您的朋友或同事?(0-10分,0表示完全不可能,10表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您使用该软件系统的主要身份是?
最终用户
系统管理员
业务决策者/管理者
IT技术支持人员
其他
您使用该软件系统的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
请评价软件系统核心功能(即其主要宣称解决的问题)的完整性。(1分:非常不完整,5分:非常完整)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统在以下哪些辅助功能方面存在缺失或不足?(可多选)
数据导入/导出
报表与分析
权限管理与角色分配
系统设置与配置
与其他系统的集成/API
通知与提醒
搜索与筛选
用户操作日志
以上均无缺失
当您需要完成一项特定任务时,系统是否总能提供相应的功能支持?
总是可以
大多数情况下可以
有时可以,有时需要变通
经常需要变通或无法完成
几乎无法完成
请评价系统帮助文档或在线帮助功能的完整性。(1分:非常不完整/无用,5分:非常完整/有用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统提供的功能是否符合您最初购买或引入时的预期?
完全超出预期
基本符合预期
部分符合,部分缺失
与预期有较大差距
完全不符合预期
为了提升工作效率,您最希望系统在未来版本中增加或强化以下哪些功能?(可多选)
自动化工作流
移动端应用/功能
更强大的数据分析工具
自定义仪表盘
团队协作功能
高级安全功能
性能优化
用户界面/交互优化
您认为系统的功能更新频率是否能跟上业务需求的变化?
完全能跟上,甚至超前
基本能跟上
有些滞后
严重滞后
不确定
请评价系统各功能模块之间衔接与数据流转的顺畅程度。(1分:非常不顺畅,存在断点,5分:非常顺畅,无缝衔接)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现某个期望的功能缺失时,您通常会如何应对?
寻找替代方案或变通方法
向供应商/内部IT提出需求
放弃该任务
考虑更换其他系统
其他
请描述一个您最近遇到的具体场景,因为系统功能缺失或不完整,导致您的工作效率受到影响或任务无法顺利完成。
    ____________
与您了解或使用过的同类软件相比,您如何评价本系统的功能完整性?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
总体而言,您对当前软件系统功能完整性的满意度如何?(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解系统的新功能或更新?(可多选)
系统更新日志/公告
供应商的邮件通知
客户成功经理/销售
公司内部培训
同事间交流
很少关注
基于当前的功能完整性体验,您是否愿意继续使用并续费/升级本系统?
非常愿意
比较愿意
不确定,需要观望
不太愿意
完全不愿意
对于提升软件系统的功能完整性,您还有哪些具体的意见或建议?(例如,希望增加XX模块、优化XX流程等)
    ____________

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