您最近一次使用我们的支付产品完成交易是在多久以前？
您最常使用我们支付产品的场景是？
线上购物/App内支付
线下扫码支付（如商超、餐厅）
个人转账/收款
生活缴费（水电煤等）
其他
总体而言，您对当前支付流程的流畅度（从发起支付到完成）感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的支付产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在您最近一次支付过程中，是否遇到过任何问题或中断？
是，支付失败
是，流程卡顿或加载缓慢
是，页面/提示信息不清晰
否，一切顺利
您认为支付页面的设计（如按钮布局、信息展示）是否清晰易懂？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付过程中的安全验证环节（如密码、指纹、短信验证码）体验如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们支付产品的优势主要体现在哪些方面？（可多选）
支付速度快
成功率高
安全性好
操作界面友好
优惠活动多
覆盖场景广
客服响应及时
支付成功后，账单/凭证的展示和查询是否方便？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在哪些环节，您觉得我们的支付流程还有改进空间？（可多选）
登录/账户验证
选择支付方式
输入金额/确认信息
安全验证
支付结果反馈
异常情况处理（如失败退款）
账单查询与管理
与其他支付工具（如微信支付、支付宝、银联等）相比，您认为我们的产品处于什么水平？
当支付遇到问题时，您对相关帮助指引或客服支持的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试我们即将推出的新支付功能（如刷脸支付、跨境支付等）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对提升支付流程的整体产品质量，有什么具体的建议或期望？
综合考虑速度、安全、便捷和稳定性，您对我们支付流程产品质量的整体满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的体验，您未来会继续将我们的支付产品作为主要支付方式之一吗？