您最近一次使用本支付流程是在什么场景下？
线上购物支付
生活缴费（水电煤等）
充值/转账
线下扫码支付
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用此支付流程？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对支付流程的整体流畅度进行评分（1-5分，1分非常不流畅，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付页面（包括收银台）的布局是否清晰、易于理解？
在输入支付信息（如卡号、密码、验证码）时，您是否感到方便？
在支付过程中，您最看重哪些方面？（最多可选3项）
支付速度
操作步骤的简洁性
页面加载速度
支付方式的多样性
安全提示的明确性
错误提示的友好性
界面设计的美观度
支付成功后，您收到的反馈（如成功提示、订单详情）是否清晰明确？
非常清晰明确
比较清晰
一般
比较模糊
完全没有提示
请对支付流程的安全性感知进行评分（1-5分，1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付遇到问题（如失败、卡顿）时，系统提供的帮助或错误提示是否有用？
非常有帮助
有一定帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您曾遇到过哪些支付问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
支付失败但已扣款
跳转至银行/第三方页面失败
验证码接收延迟或失败
提示信息不明确，不知如何操作
未遇到任何问题
与您常用的其他支付工具相比，您认为本支付流程的体验处于什么水平？
如果支付流程有一个您最希望立刻改进的地方，那会是什么？