在最近一次使用我们平台购物的过程中，您对整体支付流程（从下单到支付成功）的满意度如何？
在支付过程中，您认为哪些方面体验良好？（可多选）
支付方式多样
支付页面加载速度快
支付引导清晰易懂
支付安全有保障
优惠信息展示明确
在支付过程中，您遇到过哪些问题或感到不满意的地方？（可多选）
支付方式选择少
支付页面卡顿/加载慢
支付步骤繁琐
对支付安全性存疑
优惠券/红包使用不顺畅
未遇到问题
您最常使用哪种支付方式？
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡支付
平台钱包/余额支付
其他
从下单到收到商品，您对本次物流的整体时效（速度）是否满意？
非常满意，比预期快
比较满意，符合预期
一般，在可接受范围内
不太满意，比预期慢
非常不满意，远慢于预期
与您在其他主流电商平台的购物体验相比，您认为我们平台的物流时效处于什么水平？
在物流过程中，您对“发货速度”（下单到商家发货）的满意度如何？
在物流过程中，您对“运输速度”（发货到签收）的满意度如何？
在本次物流体验中，哪些环节让您感到满意？（可多选）
发货通知及时
物流轨迹更新准确
配送员服务态度好
包裹包装完好
配送时间灵活可选
无
在本次物流体验中，您遇到了哪些问题？（可多选）
发货延迟
物流信息更新不及时
配送延迟
配送员联系不上/服务差
包裹有破损或污渍
未遇到问题
您是否使用过“预计送达时间”功能？
是，经常关注
是，偶尔关注
没有注意过这个功能
没有这个功能
您认为平台提供的“预计送达时间”准确度如何？
非常准确
比较准确，有小幅偏差
一般，偏差较大
非常不准确
未使用/不关注
如果支付或物流出现延迟，平台客服的响应和解决效率如何？
总体而言，您对我们平台“支付+物流”的整体购物体验打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在我们平台的购物频率大约是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
很少，偶尔购买
为了提升您的支付和物流体验，您还有哪些具体的建议或意见？