您在本小区/楼宇的居住时长是？
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您接触最多的物业服务人员是？
前台接待/客服
保安/秩序维护员
保洁人员
工程维修人员
物业管家/经理
其他
请对前台/客服人员的服务态度（如：礼貌、耐心、热情）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于前台/客服人员的服务态度，您有何具体评价或建议？
请对保安/秩序维护人员的服务态度（如：主动问好、乐于助人、处理问题时的态度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于保安/秩序维护人员的服务态度，您有何具体评价或建议？
请对保洁人员的服务态度（如：工作时是否避让、是否友善）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对工程维修人员的服务态度（如：上门及时性、沟通专业性、完工后的清理）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于工程维修人员的服务态度，您有何具体评价或建议？
请对物业管家/经理的服务态度（如：沟通主动性、问题跟进与反馈、专业性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于物业管家/经理的服务态度，您有何具体评价或建议？
当您通过电话、微信或APP联系物业时，工作人员接听/回复的态度如何？
非常积极热情
比较礼貌耐心
态度一般，公事公办
有时不耐烦
非常冷淡或敷衍
您认为物业服务人员在态度方面最需要改进的地方是？（可多选）
主动问候与微笑服务
耐心倾听与理解业主诉求
沟通时的语言文明与礼貌
处理问题时的积极性和责任心
对投诉或建议的反馈态度
对特殊人群（老人、儿童）的关怀
其他
当您遇到问题向物业反映时，工作人员是否表现出积极解决问题的意愿？
总是非常积极
大多数时候比较积极
时好时坏，看情况
大多数时候比较被动
总是推诿或不作为
基于服务态度的整体感受，您有多大可能向亲友推荐我们物业的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您更希望通过哪些渠道接收物业的服务通知或与物业沟通？（可多选）
楼栋公告栏
物业微信公众号
业主微信群
物业APP/小程序
电话或短信
上门通知
其他
对于提升物业整体服务态度，您还有哪些具体的意见或期望？