您在社区居住的时长是？
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
过去一年中，您曾通过哪些渠道向社区反映过问题或寻求过帮助？（可多选）
物业服务中心
社区居委会/工作站
业主微信群/APP
拨打社区热线
当面反映给工作人员
其他
未曾反映过
总体而言，您对社区处理您所反映问题的响应速度满意吗？
总体而言，您对社区处理您所反映问题的最终解决结果满意吗？
您有多大意愿向邻居推荐通过本社区渠道反映问题？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）
您认为社区工作人员在受理问题时的服务态度如何？
非常热情主动
比较礼貌耐心
态度一般
有些不耐烦
态度恶劣
社区在受理问题后，是否会给您一个明确的处理时限或进展反馈？
您认为当前社区问题处理流程中，哪些环节的效率有待提升？（可多选）
问题受理与登记
任务派发与流转
现场勘查与核实
维修或处理执行
结果反馈与回访
各环节衔接
不清楚
对于公共设施维修（如路灯、楼道灯、健身器材等）类问题，您对解决效率的满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未反映过此类问题
对于环境卫生（如垃圾清运、公共区域清洁等）类问题，您对解决效率的满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未反映过此类问题
对于邻里纠纷调解或噪音扰民类问题，您对解决效率的满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未反映过此类问题
对于停车管理或消防安全类问题，您对解决效率的满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未反映过此类问题
如果请您对社区问题解决全过程的“沟通透明度”打分（1-5分，1分为最低，5分为最高），您会打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在问题解决后，进行回访或确认满意度的做法有必要吗？
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要
与一年前相比，您觉得本社区的问题解决效率有何变化？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
不清楚
您认为提升社区服务效率，最需要加强哪些方面？（可多选）
增加工作人员数量
提升工作人员专业技能
优化问题处理流程
引入智能化管理平台（如APP、小程序）
加强各部门协同
建立更清晰的问责机制
增加处理进度公开透明度
您是否了解或使用过社区提供的线上服务平台（如微信公众号、小程序、APP）来反映问题？
了解且经常使用
了解但偶尔使用
了解但从未使用
听说过但不了解
完全不知道
如果使用过线上平台，您认为其相较于传统方式（如电话、去现场）的效率如何？
线上平台效率高得多
线上平台效率稍高
两者效率差不多
传统方式效率更高
未使用过，无法评价
请您对社区如何进一步提高问题解决效率，提出最宝贵的一条建议：
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上