您主要通过哪种渠道向物业服务中心提交服务请求（如报修、咨询、投诉等）？
电话联系物业前台
通过物业官方APP/小程序
在业主微信群内提出
直接前往物业服务中心
其他
整体而言，您对物业服务中心接到您的服务请求后的响应速度（从您提出到首次回应）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于物业维修人员上门处理问题的预约安排和守时情况，您是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次的服务请求中，从您提出到问题得到解决，大约用了多长时间？
当天内解决
1-2天
3-5天
一周以上
尚未解决
您对物业处理常规公共区域问题（如楼道照明、清洁、绿化维护）的及时性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业处理紧急突发状况（如水管爆裂、电梯故障、停电）的响应和处理效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响物业服务交付效率的主要因素有哪些？（可多选）
物业人员数量不足
工作人员专业技能不够
内部沟通协调不畅
维修材料/设备准备不及时
流程繁琐，审批环节多
其他
以0-10分计，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向您的朋友或邻居推荐我们物业的服务？
您认为物业工作人员在服务过程中的沟通态度和清晰度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务完成后，物业是否主动向您反馈处理结果或进行回访？
您对物业服务中心发布各类通知（如停水停电、活动安排、费用缴纳）的及时性和渠道有效性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望物业在提升服务效率方面，优先在哪些方面进行改进？（可多选）
增加线上服务功能，简化报修流程
增加服务人员或延长服务时间
提升工作人员专业技能培训
建立更透明的服务进度查询机制
优化内部派单和协同流程
加强服务完成后的回访与确认
与您了解的其他小区或您过往的居住体验相比，您认为本物业的服务交付效率处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
与平均水平相当
略高于平均水平
远高于平均水平
综合考虑响应速度、处理质量和沟通体验，您对当前物业服务的整体交付效率满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升物业服务交付效率，您是否有其他具体的意见或建议？