您入住本小区/楼宇的时长是？
少于6个月
6个月-1年
1年-3年
3年-5年
5年以上
在过去一年中，您通过物业接收通知、账单、宣传册等纸质文件的频率大约是？
每月多次
每月一次
每季度一次
半年一次
极少或从未收到
在过去一年中，您通过物业接收快递包裹等物品的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
极少或从未通过物业接收
总体而言，您对物业提供的文件/包裹外包装的完整性（如无破损、无污渍、无拆封痕迹）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到文件/包裹外包装出现破损、污损或疑似被拆开的情况频率如何？
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
不确定/未留意
您认为导致包装不完整的主要原因可能有哪些？（可多选）
运输过程造成
物业人员分拣/搬运不当
包装材料本身不牢固
存放环境不佳（如潮湿、暴晒）
投递环节（如塞入门缝）造成
其他原因
当您发现包装不完整时，通常如何处理？
立即联系物业核实
自行检查内容物，无缺失则作罢
向快递公司/寄件方反馈
未处理，但留下不好印象
未遇到过此情况
如果包装出现轻微破损但内容物完好，物业人员后续的解释或处理态度，您是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在接收和暂存外来包裹时，对包装的检查流程是否到位？
非常到位，有明显检查记录
比较到位，有基本检查
一般，看不出是否有检查
不到位，感觉疏于管理
不清楚
您希望物业在保障包装完整性方面加强哪些措施？（可多选）
提供更坚固的暂存区域（如带锁快递柜）
对大宗/易损物品提供额外加固
明确张贴包裹接收与检查规范
加强员工搬运与分拣培训
建立包装破损的快速反馈与补偿机制
其他建议
对于重要的通知文件（如缴费单、业主大会公告），您更偏好哪种接收方式？
纸质版，投递入户
纸质版，放置于大堂信箱
电子版（短信/微信/APP推送）
纸质与电子版结合
均可
与您了解的其他小区或过往居住体验相比，您认为本物业在包装完整性方面的表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于包装完整性的体验，您有多大意愿向朋友或同事推荐本物业的服务？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）
关于提升文件/包裹包装完整性，您是否有其他具体的意见或建议？