您最常与物业服务中心沟通的渠道是？
电话
微信/APP线上报修
前往服务中心前台
楼栋管家
其他
您对物业客服人员（前台、管家）的服务态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业客服人员处理您诉求的响应速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业客服人员处理您诉求的最终结果满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您接受过或注意到物业提供的哪些关怀服务？（可多选）
节日问候/礼品
社区文化活动（如节日晚会、亲子活动）
便民服务（如磨刀、清洗地垫）
空巢老人/特殊群体关怀
天气/安全温馨提示
未注意到相关服务
您对物业组织的社区文化活动的丰富性和参与体验满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到困难（非物业常规服务范围）向物业求助时，他们的态度通常是？
积极协调，尽力提供帮助
态度良好，但表示无能为力
态度冷淡，直接拒绝
未曾求助过
您对物业公共区域（如大堂、电梯、楼道）的清洁卫生状况满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区园林绿化的养护状况满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区公共设施（如健身器材、儿童游乐场、休闲座椅）的维护情况满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区安保人员的工作表现（如巡逻、门岗管理）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前物业费的收费标准与所获得的服务质量匹配吗？
物超所值
基本匹配
不太匹配，服务质量有待提高
完全不匹配，性价比低
基于整体的服务体验，您有多大可能向亲友推荐我们小区的物业服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您最希望物业在以下哪些方面加强客户关怀工作？（可多选）
增加沟通频率与透明度
丰富社区文化活动
提供更多便民增值服务
加强对老人、儿童等群体的关怀
提升个性化服务能力
改善投诉处理流程与反馈机制
您对物业服务中心的客户关怀工作，还有其他具体的意见或建议吗？