您所属的部门是？
技术研发部
产品与设计部
市场与销售部
运营与客服部
职能支持部（人力/财务/行政等）
其他
您在公司的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对人事部门服务效率的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
人事服务请求渠道（如系统、邮箱、电话）的便捷性与清晰度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
人事服务请求提交后，首次响应的及时性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
人事服务人员解决问题的专业性与准确性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
人事服务人员沟通时的态度与耐心如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
人事服务流程（如入职、离职、转正、调动等）的标准化与透明度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常因为哪些事务需要联系人事部门？（可多选）
入职手续
离职手续
薪酬福利咨询/调整
社保公积金咨询/办理
劳动合同/证明开具
考勤/请假/休假
转正/晋升/调岗
培训与发展
员工关系/咨询
其他
在您最近一次的人事服务体验中，问题是否得到最终解决？
是，完全解决
是，部分解决
否，未解决
不适用/记不清
人事部门提供的线上自助服务（如政策查询、证明下载、流程指引）的易用性与信息完整性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您过往的体验，您有多大可能向同事推荐人事部门的服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为目前人事服务效率最需要提升的环节是？（可多选）
请求响应速度
问题处理周期
流程简化与优化
信息沟通与同步
线上系统功能与稳定性
服务人员专业能力
政策与指引清晰度
其他
请分享一个您认为人事服务处理得特别高效或令您满意的具体事例（可选）。
请分享一个您认为人事服务有待改进的具体事例，并提出您的建议（可选）。
您更倾向于通过哪种主要渠道获取人事服务与支持？
线上自助服务系统/门户
电子邮件
即时通讯工具（如企业微信/钉钉）
电话
线下面对面沟通
视具体事务而定
人事部门发布的政策、通知等信息，其及时性与可理解性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与去年相比，您感觉人事服务的整体效率有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
对于提升人事服务效率，您还有什么其他的意见或建议？