您所在的部门是？
技术研发部
产品设计部
市场销售部
运营支持部
人力资源部
财务部
行政部
其他
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在过去半年中，您向行政部提出服务请求（如IT支持、办公用品申领、会议室预订、设备报修等）的频率大约是？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每周1-2次）
一般（每月几次）
较少（每月1次或更少）
从未提出
总体而言，您对行政服务团队的整体响应速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您通过邮件/内部系统提交服务请求时，您对初次确认（如收到自动回复或人工确认）的及时性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为行政服务人员对您需求的理解准确度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
行政服务人员与您沟通解决方案或处理进度的主动性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提出请求到问题得到最终解决，您对整体处理周期的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
问题解决后，您对最终结果的质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对行政服务人员的服务态度和专业性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过以下哪些渠道向行政部提出服务请求？（可多选）
内部办公系统/ITSM平台
企业微信/钉钉等即时通讯工具
电子邮件
直接电话联系
当面沟通
其他
在您看来，当前行政服务响应流程中，哪些环节存在延迟或效率瓶颈？（可多选）
请求提交与分派环节
初步评估与确认环节
问题处理与执行环节
跨部门协调环节
结果反馈与关闭环节
没有明显瓶颈
不清楚
基于您近期的体验，您有多大可能向新同事推荐公司的行政服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
与您过往的工作经历（或行业普遍水平）相比，您认为本公司行政服务的响应度处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
与平均水平相当
略高于平均水平
远高于平均水平
无法比较
您希望行政服务在哪些方面可以进一步提升响应效率？（可多选）
简化申请流程
提供更清晰的服务目录和SLA（服务水平协议）
增加自助服务选项（如知识库、常见问题解答）
优化内部系统，提升易用性
加强人员培训，提升首次解决率
建立更透明的进度跟踪机制
其他
请分享一次您印象深刻的（无论好坏）行政服务体验，并简要描述过程及原因。
对于提升行政服务响应度和员工满意度，您还有哪些具体的意见或建议？