总部员工分配支持满意度调研问卷

您好!为持续优化总部分配支持工作流程与服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准定位改进方向,更好地为您提供支持。本次调研匿名进行,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您在总部的部门是?
技术研发部
市场营销部
人力资源部
财务部
行政后勤部
其他
您在过去一年内,与分配支持团队(如工位、设备、资源协调等)接触的频率是?
从未接触
很少接触(1-2次)
偶尔接触(3-5次)
经常接触(6次及以上)
总体而言,您对总部分配支持团队的服务满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出分配支持需求时,通常通过什么渠道?
内部工单系统
电子邮件
即时通讯工具(如钉钉/企业微信)
电话沟通
直接前往支持部门
其他
您对分配支持需求响应速度的满意度如何?(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对分配支持问题解决效率的满意度如何?(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
分配支持团队成员在沟通时的专业性和礼貌程度如何?
非常不专业/不礼貌
比较不专业/不礼貌
一般
比较专业/礼貌
非常专业/礼貌
您通常因哪些事项需要寻求总部分配支持?(可多选)
办公工位/座位安排
IT设备(电脑、显示器等)申领与维护
办公用品申领
会议室预定与协调
门禁/权限申请
固定资产调配
其他后勤支持
分配支持团队提供的解决方案,通常能多大程度上满足您的需求?
完全不能满足
基本不能满足
部分满足
大部分满足
完全满足
在问题解决后,支持团队是否有进行跟进或确认?
从未有
偶尔有
通常有
总是有
您对分配支持相关流程和政策的清晰度与透明度满意度如何?(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前总部分配支持在哪些方面有待改进?(可多选)
响应速度
问题解决能力
沟通态度与技巧
流程复杂度
政策透明度
资源充足性
跨部门协调
其他
与公司内其他支持服务(如IT技术支持、HR服务)相比,您如何评价总部分配支持服务的整体水平?
明显更差
稍差一些
差不多
稍好一些
明显更好
您有多大意愿向其他同事推荐总部分配支持服务?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象深刻的(正面或负面)与分配支持团队互动的具体经历。
    ____________
对于提升总部分配支持服务的质量与效率,您最重要的建议是什么?
    ____________

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