您在过去一年中，是否亲身经历过或观察到团队内部明显的矛盾或冲突？
当团队出现矛盾时，通常由谁首先介入处理？
直接上级/团队领导
人力资源部门
矛盾双方自行沟通
其他同事调解
无人介入
请对当前公司/团队在矛盾预防方面的措施（如团队建设、沟通机制）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当矛盾发生后，相关管理人员（如您的上级）介入的及时性如何？（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为管理者在处理矛盾时，通常采取的方式是？
权威命令，要求立即停止
组织双方沟通，促进理解
提供第三方调解（如HR）
暂时搁置，等待自然冷却
其他
您认为矛盾处理过程的公平性与公正性如何？（1分非常不公正，5分非常公正）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的经历或观察，您有多大意愿向他人推荐我们目前的团队矛盾处理方式？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您认为当前矛盾化解机制在哪些方面存在不足？（可多选）
处理流程不清晰
介入不及时
处理结果执行不到位
缺乏保密性
偏袒某一方
未能解决根本问题
其他
矛盾得到处理后，团队关系恢复得如何？
完全恢复，合作更顺畅
基本恢复，但留有隔阂
表面恢复，实际仍有影响
未能恢复，关系持续紧张
不适用
您对矛盾处理结果的最终满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为团队矛盾主要源于哪些方面？（请选择最主要的一项）
工作目标与分工不明确
沟通不畅或误解
个人性格或工作风格差异
资源分配或利益冲突
绩效评估与奖惩不公
您希望公司提供哪些支持来更好地预防和化解团队矛盾？（可多选）
定期的团队建设与沟通培训
建立清晰、保密的矛盾上报与处理流程
提升管理者的冲突调解能力
设立员工关系专员或调解员
营造开放、包容的团队文化
其他
您是否清楚当遇到团队矛盾时，应通过何种正式渠道寻求帮助？
非常清楚
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不清楚
整体而言，您对当前团队内部的人际关系与协作氛围满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您认为处理得较为成功的团队矛盾案例，或提出您对改进矛盾化解工作的具体建议。