您所在的部门是？
技术/研发部
市场/销售部
产品/设计部
运营/客服部
职能支持部（财务/行政/法务等）
其他
您与HR部门（包括HRBP、共享中心等）的接触频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每季度几次
很少接触
总体而言，您有多大可能性向他人推荐我们公司的HR服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对HR团队的整体专业能力（如政策理解、流程熟练度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR团队的响应速度（如回复邮件、处理申请的及时性）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对HR团队的服务态度（如耐心、尊重、同理心）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去半年中，您主要因哪些事项与HR部门接触？（可多选）
薪酬福利咨询与发放
绩效考核与反馈
招聘与入职
培训与发展
员工关系与咨询
考勤与假期
劳动合同与手续
其他
您认为HR部门在沟通（政策传达、信息透明度）方面做得如何？
非常清晰透明
比较清晰
一般
比较模糊
非常不透明
当您向HR提出需求或问题时，问题得到有效解决的程度如何？
总能得到有效解决
大部分时候能得到解决
时好时坏
很少能得到解决
基本无法解决
您认为HR提供的政策或流程指引是否易于理解和操作？
非常容易，一目了然
比较容易
一般，需要询问
比较困难
非常困难且繁琐
您希望HR部门在未来优先提升哪些方面的服务？（可多选）
政策与流程的简化与优化
数字化服务体验（如系统、自助平台）
沟通的及时性与主动性
个性化关怀与支持
专业培训与职业发展指导
员工活动与文化建设
其他
您对HR部门在维护员工公平、公正方面的信任度如何？
与您接触过的HR同事（或HRBP）是否了解您所在业务部门的基本情况？
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）HR服务经历，并简述原因。
对于提升HR服务的“服务意识”，您最重要的具体建议是什么？
基于本次调研，您是否愿意接受HR部门的后续回访，以深入探讨您的建议？