您在过去一年中，是否曾向公司（如上级、HR、相关部门）或同事寻求过工作上的帮助以解决困难？
您通常遇到哪些类型的工作困难？（可多选）
专业技能/知识不足
工作流程不清晰
跨部门沟通协作
资源（如人力、预算、设备）短缺
时间/任务压力过大
个人职业发展困惑
与上级/同事关系处理
工作与生活平衡
其他
当您遇到困难时，您最倾向于首先向谁求助？
直属上级
部门内资深同事
跨部门同事
人力资源部(HR)
公司内部支持平台/系统
自己解决
其他
总体而言，您对寻求帮助后获得的响应速度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对获得的帮助内容（如解决方案的有效性、专业性）满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司现有的帮助渠道（如导师制、培训、内部论坛、HR咨询等）是否容易找到和使用？
非常容易，清晰明确
比较容易，但需要花时间寻找
不太容易，渠道分散
非常困难，几乎不知道有哪些渠道
在您获得帮助的过程中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
对方态度热情、耐心
提供的解决方案切实有效
响应非常及时
不仅解决问题，还传授了方法
后续有跟进，确保问题解决
营造了安全、无压力的求助氛围
其他
在您获得帮助的过程中，哪些方面仍有待改进？（可多选）
响应速度慢
提供的解决方案不切实际或无效
对方态度敷衍或缺乏耐心
求助流程复杂、官僚
缺乏后续跟进
担心求助会影响他人对自己的评价
其他
基于您过往的经历，您有多大意愿向其他同事推荐通过现有渠道寻求帮助？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）
您认为公司内部是否形成了乐于互助的文化氛围？
是的，氛围非常浓厚
有一定氛围，但可以更好
氛围一般，各忙各的
几乎没有，互助氛围淡薄
您认为直属上级在您遇到困难时，提供的支持力度如何？（1分=非常不支持，5分=非常支持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象深刻的、成功获得帮助的经历（可选）。
请描述一次让您感到失望的、未能获得有效帮助的经历（可选）。
您希望公司未来在支持员工解决困难方面，优先加强哪些措施？（可多选）
建立更清晰、便捷的内部求助流程与平台
加强管理者在辅导与支持下属方面的培训
设立更完善的导师制或伙伴计划
增加针对常见工作难题的培训课程/工作坊
定期举办跨部门经验分享会
设立专项支持资源（如专家库、应急基金等）
营造更开放、不指责的容错与求助文化
其他
对于如何更好地帮助员工解决工作困难，您还有哪些具体的意见或建议？