您在过去一年中，与HR部门（如招聘、薪酬福利、员工关系、培训发展等模块）同事的接触频率如何？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每月多次）
一般（每季度几次）
较少（每年几次）
几乎没有接触
总体而言，您对HR同事的服务态度（如礼貌、耐心、尊重）满意度如何？
总体而言，您对HR同事的专业能力（如政策熟悉度、流程熟练度、问题解决能力）满意度如何？
当您向HR同事咨询或寻求帮助时，他们响应问题的及时性如何？
HR同事为您提供的解决方案或信息，其准确性和有效性如何？
非常准确有效
比较准确有效
一般
不太准确有效
非常不准确有效
HR同事在处理涉及您个人权益的事务（如薪酬、休假、合同等）时，是否能做到公平公正、一视同仁？
您主要通过哪些渠道与HR同事沟通？（可多选）
企业微信/钉钉等即时通讯工具
电子邮件
电话
面对面沟通
公司内部系统/平台
其他
您认为HR同事在沟通中，是否能清晰、易懂地解释政策或流程？
总是能，非常清晰
通常能，比较清晰
有时清晰有时模糊
经常模糊不清
几乎无法理解
HR同事在服务过程中，是否表现出主动关怀，积极了解您的需求？
总是非常主动
比较主动
一般，需要我主动提出
不太主动
非常被动
当您遇到复杂或特殊的人力资源问题时，HR同事是否愿意并能够协调资源，推动问题解决？
非常愿意且有能力
比较愿意且有一定能力
态度尚可但能力有限
不太愿意
非常不愿意且无力解决
您认为HR部门在维护员工隐私和保密信息方面做得如何？
做得非常好，完全放心
做得比较好，基本放心
一般
做得不太好，有些担心
做得非常差，很不放心
HR部门组织的各类员工活动（如培训、文化活动、福利发放等），其组织效率和体验感如何？
组织高效，体验很好
组织尚可，体验不错
组织一般，体验普通
组织较乱，体验不佳
很少组织或从不参与
如果请您从0到10分为HR同事的整体服务意识打分，0分代表“毫无服务意识”，10分代表“服务意识极佳”，您会打多少分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前HR服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
响应速度
政策解读清晰度
问题解决效率与能力
服务态度与亲和力
流程简化与便捷性
沟通渠道多样性
信息透明度
个性化服务
其他
与您接触过的其他职能部门（如财务、IT、行政等）相比，您认为HR部门的服务意识处于什么水平？
基于您目前的体验，您是否愿意向新同事或朋友推荐本公司的HR服务？
请分享一个您印象深刻的、与HR同事互动的具体事例（正面或负面均可），这能帮助我们更具体地了解情况。
对于提升HR岗位的服务意识与专业水平，您还有哪些具体的意见或建议？
您所在的部门是？
技术研发类
产品设计类
市场运营类
销售商务类
职能支持类（财务、行政等）
其他
您在本公司的司龄是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上