您目前所在的客服岗位层级是？
初级客服专员
中级客服专员
高级客服专员/专家
客服团队主管/经理
其他
您认为公司现行的基本工资水平，在行业内是否具有竞争力？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
完全不具备竞争力
请对您目前的整体薪酬（包括基本工资、绩效奖金等）满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前薪酬结构中，哪些部分的设计较为合理？（可多选）
基本工资
绩效奖金
岗位津贴
技能津贴
工龄工资
全勤奖
其他
您对以下哪些福利项目感到满意？（可多选）
五险一金缴纳比例及基数
带薪年假/病假
节日福利/礼品
年度体检
员工培训与发展
团队建设活动
餐饮/交通补贴
补充商业保险
其他
您认为公司的绩效奖金发放机制是否公平、透明？
非常公平透明
比较公平透明
一般
不够公平透明
非常不公平不透明
与您的工作强度、压力和责任相比，您认为当前的薪酬回报是否匹配？
完全匹配，物有所值
基本匹配，可以接受
不太匹配，回报偏低
严重不匹配，付出远大于回报
您是否清楚了解公司薪酬福利相关的各项政策与制度？
非常清楚
基本清楚
了解一部分
不太清楚
完全不清楚
您认为目前的福利体系在哪些方面最需要改进？（可多选）
提高福利项目丰富度
提升福利标准/额度
增加弹性福利选项
优化福利申请与发放流程
加强福利政策宣传与沟通
其他
基于您目前的薪酬福利体验，您有多大可能向朋友推荐加入我们公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾因薪酬福利问题，产生过离职的想法？
从未考虑
偶尔想过
认真考虑过
正在积极寻找其他机会
除了物质报酬，您认为哪些非金钱激励能有效提升您的工作满意度？（可多选）
公开表扬与认可
清晰的职业发展路径
更多培训与学习机会
灵活的工作时间/地点
更有挑战性的工作内容
参与决策的机会
更好的团队氛围
其他
与公司内部其他部门（非客服）的同级别岗位相比，您认为客服岗位的薪酬福利待遇如何？
明显更高
略高一些
基本持平
略低一些
明显更低
不了解
关于薪酬结构（如固定与浮动比例），您有什么具体的优化建议？
关于员工福利，您最希望公司新增或加强哪一项？请简要说明。